岗位职责：
1、负责在线解答商家咨询，解决商家问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；
3、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。
任职要求：
1.电脑操作熟练，在线热线沟通顺畅；
2.具备良好的心理素质；
3.有很好的分析解决问题的能力；
薪酬福利与发展晋升：
1、福利待遇：
1）带薪培训，入职即享受五险一金；
2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供住宿），免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全；
3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读；
4）法定节假日出勤，三倍薪资；
5）带薪年假：入职即享有年假；
6）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
7）房补：凡是没有申请公司员工宿舍的员工都享有房补补贴
2、发展与晋升：
一年两次升职加薪机会
管理路线：客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等；
其他专业路线：仲裁专员、仲裁专家、人事序列、行政序列等；
复商家；面试地址及乘车路线：扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦（汽车东站向北200米）。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。
【不招兼职或者短期工！！！】
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